Jak chráníme vaše osobní údaje

Od svého založení v roce 2016 zpracováváme údaje hráčů casina Gamdom Casino v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o zpracování osobních údajů. Na této stránce vysvětlujeme, co o vás víme, proč to víme a co s těmito informacemi děláme.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního účtu, plnění zákonných povinností a ochraně před podvody. Rozsah dat závisí na tom, jaké služby využíváte: stačí nám e-mail, pokud si jen prohlížíte hry, ale k výběru winnings potřebujeme plný ověřovací balíček.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu a doklad o adrese pro KYC proces.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a platební metody včetně kryptoměnových adres peněženek.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová razítka relací.
• Herní chování: oblíbené hry, doba hraní, výsledky kol, limity a nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a jinými komunikačními kanály.

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje slouží ke konkrétním účelům, které si můžete kdykoliv ověřit. K každému účelu máme vedený právní základ, který popisujeme v další sekci.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a nastavení profilu.
• Ověření identity a adresy před prvním výběrem (KYC).
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR, USD a kryptoměnách.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové vzorce chování.
• Marketingová komunikace výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči finančním úřadům a regulatorům.

Herní data používáme i k personalizaci nabídek a VIP programu, protože jsme casinem s 8000+ hrami a 7úrovňovým VIP systémem. Pokud nám nechcete zasílat preference, můžete souhlas kdykoliv odvolat a my vaše nastavení okamžitě aktualizujeme.

Právní základ pro zpracování

Smlouva

Údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez jména, e-mailu a platebních informací nemůžeme účet vést, vklady přijímat ani výběry do 24 hodin zpracovávat.

Zákonná povinnost

Curaçao eGaming licence č. 8048/JAZ2021-000 a česká legislativa nás zavazují k AML kontrolám, KYC ověření a vedení transakční historie. Tyto údaje musíme vést bez ohledu na váš souhlas.

Oprávněný zájem

Ochrana před podvody, zabezpečení platformy a analýza herních dat k prevenci problémového hraní probíhají na základě našeho oprávněného zájmu. Nezasahujeme do vašich práv nad rámec nutného provozu casina.

Souhlas

Newsletter, SMS kampaně a personalizované bonusové nabídky zasíláme pouze s vaším souhlasem. Souhlas berete při registraci a odvolat ho můžete jedním kliknutím v nastavení účtu nebo v každém e-mailu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jako je nutné pro daný účel. Po uplynutí lhůty data anonymizujeme nebo bezpečně smažeme.

Sdílení údajů s třetími stranami

Neprodáváme vaše údaje nikomu. Sdílíme je pouze s procesory, bez kterých bychom vám nemohli poskytovat služby, a vždy v rozsahu daném smlouvou o zpracování.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé karet, bankovní převody, kryptoměnové brány.
• KYC a AML poskytovatelé: prověření identity a sankčních seznamů.
• Regulátor: Curaçao eGaming při výzvách a auditech.
• Analytické služby: anonymizovaná data o výkonu stránek.
• Poskytovatelé her: pouze herní identifikátor, nikdy vaše platební údaje.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte vůči nám níže uvedená práva. Žádost podáte e-mailem na soukromí na naší doméně nebo přes live chat podpory, který je dostupný 24/7. Odpovídáme do 30 dnů, ve složitých případech vám oznámíme prodloužení lhůty.

• Přístup: získat kopii všech údajů, které o vás vedeme.
• Oprava: aktualizovat zastaralé nebo chybné informace.
• Výmaz: smazání údajů, pokud nejsou dány zákonné lhůty.
• Přenositelnost: obdržet data ve strojově čitelném formátu.
• Napětí: vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv.
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web gamdomcasino.co.cz používá cookies k udržení přihlášení, zapamatování herních preferencí a měření návštěvnosti. Věcné cookies jsou nutné k provozu platformy, marketingové cookies povolujete pomocí cookie lišty při první návštěvě. Kompletní přehled kategorií a návod na správu najdete na naší stránce Cookies.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes TLS šifrování. Přístup k údajům mají jen pověření zaměstnanci s rolí vylučující nadměrný přístup a každý přístup logujeme. Platební údaje ukládáme výhradně tokenizovaně.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu spolu s doporučenými kroky a nahlásíme ho příslušnému dozorovému úřadu.

Časté dotazy

Musím poskytnout dokumenty pro ověření identity?

Ano, před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese. Jde o regulatorní povinnost vyplývající z licence Curaçao eGaming a zákona o prevenci praní špinavých peněz.

Jak si odvolám souhlas s marketingem?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, nebo vypnete notifikace v nastavení účtu. Odvolání účtuje okamžitě a další komunikaci vám už neposíláme.

Ztratím výhry, když požádám o výmaz údajů?

Transakční a herní data musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, takže je nemůžeme smazat dřív. Vymažeme vše, co zákon nevyžaduje, včetně marketingových profilů.

Používáte mé údaje pro kreditní skóring neboůj profilování?

Ne. Údaje využíváme k provozu účtu, bezpečnosti a marketingu se souhlasem. Neprodáváme je třetím stranám k jiným účelům.

Můžu si nechat poslat všechna svá data?

Ano, uplatněte právo na přístup e-mailem přes podporu a do 30 dnů vám pošleme kompletní balíček ve strojově čitelném formátu.