Podmínky užívání naší platformy

Tyto podmínky řídí váš vztah k platformě Gamdom Casino. Sledujeme, abyste měli svá práva i povinnosti popsané na jednom místě, srozumitelně a bez zbytečných právních formulí.

Přijetí podmínek

Registrací účtu, přihlášením nebo jakoukoli hrou na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si založíte účet, a vztahují se na všechny vaše další aktivity u nás. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nechte si účet založit a hry na naší platformě nevyužívejte.

Kdo se u nás smí registrovat

Účet si můžete zřídit, pokud vám je alespoň 18 let a dosáhli jste věkové hranice podle práva země, ve které se nacházíte. Z jedné osoby přijímáme pouze jeden účet; duplicitní účty uzavíráme a propojené zůstatky si vyhrazujeme právo zadržet.

Registrace je povolena pouze plnoletým osobám s plnou právní způsobilostí.
Hráči z USA, Spojeného království, Nizozemska, Francie, Belgie, Španělska, Itálie, Německa, Austrálie, Portugalska a Curaçaa se u nás registrovat nesmí.
Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; nepravdivé údaje jsou důvodem k okamžitému zablokování účtu.
Před prvním výběrem procházíte ověřením identity (KYC), při kterém požadujeme doklad totožnosti a potvrzení adresy. U kryptoměnových uživatelů používáme zjednodušené ověření.
Účet je nepřenosný a nesmíte k němu poskytovat přístup třetí osobě.

Vklady, výběry a ověření

Vklady přijímáme například přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Minimální vklad činí 250 CZK, minimální výběr 500 CZK a denní limit výběru je 1 250 000 CZK. Výběry zpracováváme do 24 hodin, kryptoměnové obvykle do 15 minut, a nepočítáme si žádné poplatky.

První výběr podmiňujeme dokončením ověření identity (KYC), jinak žádost nemůžeme zpracovat.
Prostředky na účtu slouží k hraní; nevedeme je jako vklad ani investici do úročeného účtu.
Účet bez přihlášení a transakcí déle než 12 měsíců považujeme za neaktivní; před popřípadnou úpravou zůstatku vás informujeme e-mailem.
Výběry odesíláme metodou, kterou jste použili k vkladu, pokud to není technicky možné; v takovém případě navrhujeme alternativu.

Pravidla bonusů a promoakcí

Bonusy a propagační akce poskytujeme za přesných podmínek uvedených vždy u konkrétní nabídky. Všeobecná pravidla platí pro každou z nich.

Bonus je třeba protočit před výběrem;protéct; protóct; násobky protočení a maximální sázka jsou uvedeny v podmínkách konkrétní akce.
Během aktivního bonusu respektujte maximální povolenou sázku; jejím překročením bonus i výhry z něj propadají.
Některé hry se k plnění podmínek protočení nepočítají; aktuální seznam vyloučených her najdete v podmínkách akce.
Bonus zneužívající chování, například opakované registrace nebo sázkových vzorců zaměřených jen na odbavení bonusu, vede ke zrušení bonusu a výher.
Nevyužitý bonus i z něj plynuté prostředky po uplynutí doby platnosti propadají.

Zakázané chování hráče

Naše platforma je určena k poctivé zábavě. Podvody a snahy o zneužití systému řešíme okamžitým uzavřením účtu a zadržením zůstatku.

Podvody, neoprávněné transakce a zpětné vymáhání vkladů (chargeback).
Zřizování více účtů z jedné osoby, domácnosti nebo IP adresy.
Zneužívání bonusů a propagačních akcí jakýmkoli způsobem.
Domluvy s jinými hráči za účelem získání výhody (koluze).
Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů.

Odpovědná hra a limity

Hra u nás má zůstat zábavou, nikoli zdrojem potíží. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limit ztrát a připomínky délky herního sezení. Kdykoliv můžete požádat o vyloučení (self-exclusion) nebo ochrannou pauzu (cool-off), které neprodleně aktivujeme.

Samosvyloučení je neodvolatelné po dobu, kterou si zvolíte.
Známe-li signály problémového chování, oslovíme vás a nabídneme podporu.
K dispozici je Národní linka pro odvykání a mezinárodní organizace Gambling Therapy.
O ochranných opatřeních jednáváme diskrétně a v zájmu hráče.

Uzavření účtu a řešení sporů

Jak se spor řeší

1. Spor nejdříve podejte našemu zákaznickému servisu e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat; vyjádříme se do 14 dnů. 2. Nejste-li s naším stanoviskem spokojeni, můžete se obrátit na regulovanou alternativní platformu pro řešení sporů. 3. Smluvní vztah se řídí právem Curaaçaa, kde sídlí provozovatel Gamdom B.V., jehož činnost upravuje licence Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2021-000.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například kvůli změnám legislativy, licence nebo funkcí platformy. O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem a oznámením na této stránce alespoň 14 dní před její účinností. Pokud změnu podmínek nepřijmete, máte právo účet před účinností změny uzavřít a vypsat zůstatek; pokračováním hry po účinnosti změny změnu přijímáte. Datum poslední revize: 2026.

Časté dotazy

Od kdy se podmínky vztahují na můj účet?

Od okamžiku registrace. Registrací nebo přihlášením potvrzujete, že jste podmínky přijali, a vztahují se na veškerou vaši činnost na platformě.

Mohu mít více účtů u Gamdom Casino?

Ne. Povolujeme jeden účet na osobu. Duplicitní účty blokujeme a můžeme zadržet prostředky na účtech propojených.

Co se stane, když během bonusu překročím maximální sázku?

Bonus i všechny z něj plynuté výhry propadají. Maximální sázka je vždy uvedena v podmínkách konkrétní promoakce.

Jak rychle vyplácíte výběry?

Standardně do 24 hodin, kryptoměnové výběry obvykle do 15 minut. První výběr je podmíněn dokončením ověření identity.

Jak požádám o vyloučení z hazardu?

Kontaktujte naši zákaznickou podporu, která je k dispozici 24/7. Vyloučení nebo ochrannou pauzu aktivujeme neprodleně.